HLJ (HobbyLink Japan) anuncia cambios en su política de cancelación y servicio de almacenamiento
A partir de octubre de 2025, HLJ implementará nuevas reglas para pedidos y su servicio Private Warehouse, ahora con modalidad ilimitada
Cambios en las políticas de cancelación de HLJ
HobbyLink Japan (HLJ) informó que desde el 1 de octubre de 2025 modificará su política de cancelaciones con el objetivo de reducir cancelaciones dañinas y optimizar la experiencia de los usuarios. (anuncio de HobbyLink Japan)
A partir de esa fecha, las cancelaciones solo podrán realizarse dentro de la ventana inicial de preventa (generalmente de un mes entre apertura y cierre). Después de esa fecha límite, ya no será posible cancelar pedidos, por lo que los clientes deberán asegurarse de sus compras antes de confirmar.
Actualmente, los productos con valor superior a 19,000 yenes requieren contacto con servicio al cliente para cancelar, pero con la nueva política, todos los artículos podrán cancelarse directamente desde la cuenta del usuario, siempre que sea antes del corte.
En paralelo, el sistema de “backorders” desaparecerá y será reemplazado por un sistema de notificaciones de stock. Los clientes podrán inscribirse para recibir alertas cuando un producto vuelva a estar disponible, garantizando igualdad de oportunidades para adquirirlo. Los backorders antiguos se mantendrán hasta un año después de la implementación, y aquellos con más de tres años serán cancelados en automático.
Private Warehouse de HLJ se vuelve ilimitado, pero con cargo extra
Otro anuncio relevante es la evolución del conocido servicio Private Warehouse hacia la modalidad Unlimited, también a partir de octubre de 2025.
El servicio mantendrá los primeros 180 días gratuitos, pero una vez cumplido ese plazo se cobrará una tarifa mensual de 5 yenes por cada centímetro (suma de largo, ancho y alto) de almacenamiento. Esto permitirá a los usuarios mantener artículos en resguardo sin límite de tiempo y consolidar envíos de forma más flexible y económica.
Además, HLJ informó que todos los artículos ya almacenados recibirán un “reinicio” de 180 días gratuitos desde el 1 de octubre de 2025, ofreciendo más margen a los coleccionistas que actualmente utilizan el servicio.
Como parte de su visión a futuro, la compañía también planea expandir el concepto, con proyectos como un mercado de reventa entre clientes, compra directa de artículos por parte de HLJ, e incluso almacenamiento para productos no adquiridos en su tienda.
Impacto para coleccionistas
Con estos cambios, HLJ busca reforzar su posición como una de las principales plataformas para el coleccionismo a nivel mundial. Sin embargo, las nuevas políticas también obligan a los compradores a ser más cuidadosos con sus pedidos y a considerar los posibles costos de almacenamiento a largo plazo.
Para los coleccionistas, la clave será planear mejor sus compras y aprovechar las ventajas del almacenamiento ilimitado, reduciendo gastos de envío y asegurando sus artículos hasta el momento de recibirlos.
